O colapso da Spirit Airlines, com sede nos EUA, pode marcar o fim de uma era para viajantes com certo sentido financeiro.
Mas se você está preso no horário de voo extinto, aqui estão algumas coisas que você precisa saber sobre como chegar em casa e se recuperar.
‘Tarifas de resgate’ de outras companhias aéreas
Muitas companhias aéreas que antes competiam com a Spirit agora estão saltando de pára-quedas com ofertas para salvar seus passageiros. Companhias aéreas incluindo American Airlines, United Airlines, Delta Air Lines, JetBlue Airways, Frontier Airlines e Southwest Airlines estão limitando ou reduzindo os preços dos bilhetes para pessoas que reservam novos voos.
O prazo para este acordo é limitado, o que prioriza os viajantes que estão presos e precisam encontrar novas maneiras de chegar ao próximo destino.
Por exemplo, a oferta da Southwest está disponível apenas pessoalmente nos balcões de passagens do aeroporto até quarta-feira, 6 de maio, de acordo com o grupo comercial da indústria Airlines for America e o Departamento de Transportes dos EUA. A United, por sua vez, permite essas reservas por até duas semanas, que podem ser acessadas online.
Para aqueles que planejavam voar com a Spirit e agora precisam encontrar uma alternativa às companhias aéreas de custo ultrabaixo, American, Allegiant, Frontier e Delta anunciam tarifas reduzidas nas mesmas rotas que a Spirit já voou.
Muitos anúncios de empresas incluem mapas mostrando que suas rotas se sobrepõem às da Spirit, o que pode ajudar a restringir a pesquisa para encontrar voos comparáveis.
“A Spirit Airlines está desempenhando um papel fundamental na expansão do acesso a viagens acessíveis e no fornecimento de tarifas mais baixas para mais pessoas”, disse Bobby Schroeter, diretor comercial da Frontier. “Reconhecemos que este é um momento difícil para os clientes e os membros de sua equipe.
Receba seu dinheiro de volta como reembolso
A Spirit Airlines disse que estava pronta para uma “paralisação ordenada” das operações e processaria automaticamente os reembolsos para quaisquer voos reservados com cartões de crédito ou débito.
Os viajantes que reservaram através de um agente de viagens terceirizado deverão encaminhar as solicitações de reembolso a esse agente.
Quem conseguiu reservas através de vouchers, créditos ou pontos terá que esperar para ver o andamento da falência da Spirit.
Se houver alguma dúvida sobre se o seu dinheiro será devolvido com segurança à sua carteira, existem outras maneiras de tentar recuperar o seu dinheiro ao fazer um voo da Spirit.
O Departamento de Transportes recomenda entrar em contato com a administradora do seu cartão de crédito e exercer seus direitos sob o Fair Credit Billing Act, solicitando um “estorno” para serviços não prestados.
Se você adquiriu um seguro de viagem ou se ele estiver incluído na apólice e facilidades do seu cartão de crédito, entre em contato com eles para saber se ele cobre “falência” ou “rescisão do serviço”.
Expandir capacidade e instalações
A American e a United disseram que estavam tentando ajustar suas frotas para poder ajudar mais passageiros retidos. A American disse que estava considerando a utilização de aviões maiores, e a United disse que poderia potencialmente adicionar voos em rotas que se sobrepõem à Spirit.
“Estamos analisando oportunidades para adicionar capacidade adicional, incluindo o uso de aeronaves maiores em rotas críticas – para apoiar o maior número possível de passageiros impactados”, disse a American em comunicado da Airlines for America.
A Southwest também disse que oferecerá correspondência de status, homenageando os membros do Spirit com status prata e ouro com seu próprio programa A-list.
A locadora de veículos Hertz também anuncia ofertas de transporte alternativo, oferecendo viagens só de ida e descontos de até 25% para quem pensa que “a rodovia pode ser o caminho mais rápido para casa em um cenário como este”.
Eu sou um funcionário. Tire-me daqui
Os membros da tripulação do Spirit presos em seus destinos devem receber benefícios de viagens aéreas, incluindo assentos extras sobressalentes, se disponíveis na maioria das grandes companhias aéreas.
A American disse: “Forneceremos transporte para os membros da equipe Spirit que forem forçados a evacuar em viagens de trabalho”, de acordo com um comunicado da Airlines for America.
O Departamento de Transportes também disse que outras empresas estão oferecendo entrevistas preferenciais para ajudar a acelerar a procura de emprego para ex-pilotos da Spirit, comissários de bordo e outros funcionários. A American disse que realizaria um evento de recrutamento para ex-funcionários.
