O Ministério dos Recursos Humanos e Emiratização anunciou que cerca de 13 milhões de transações foram concluídas com recurso a tecnologias de automação e inteligência artificial e sem intervenção humana, desde o início do ano até ao dia dez de dezembro.
As transacções concluídas de forma inteligente incluíram muitos serviços prestados pelo Ministério, que regista assim uma grande conquista que confirma o seu progresso com passos constantes no sentido da utilização de técnicas de inteligência artificial em todos os aspectos do trabalho do Ministério, em linha com o programa “Zero-Burocracia” na sua segunda fase, e a transformação digital dos serviços, de uma forma que apoia a competitividade do mercado de trabalho dos EAU e aumenta a sua contribuição para alcançar a Visão 2030 dos EAU.
O Ministério segue uma metodologia sustentável para desenvolver serviços utilizando soluções de inteligência artificial de forma otimizada, aproveitando a sua estrutura e prontidão digital, e desenvolvendo as competências do seu quadro funcional para lidar de forma eficiente com a automação inteligente, em paralelo com a conectividade eletrónica com os seus parceiros no sistema de trabalho governamental, de forma a aumentar a facilidade dos negócios e satisfazer as aspirações dos clientes de obter um serviço rápido e tranquilo 24 horas por dia.
Num contexto relacionado, o Ministério dos Recursos Humanos e Emiratização revelou os resultados do desenvolvimento do sistema de quotas de autorização de trabalho para estabelecimentos (quota) utilizando técnicas de inteligência artificial, com o objectivo de apoiar o crescimento dos estabelecimentos, reduzindo o número de transacções necessárias e alocando proactivamente quotas de autorização de trabalho com base nos pedidos e no estatuto do estabelecimento, de uma forma que satisfaça os seus requisitos e necessidades de mão-de-obra.
O sistema desenvolvido enquadra-se no esforço do Ministério e para continuar a sua jornada pioneira para melhorar as soluções digitais e a inteligência artificial em todas as suas operações para alcançar a excelência operacional, tomar decisões baseadas em dados e enfrentar desafios potenciais, como tempo insuficiente, erros humanos e uso fraco de dados.
O número de ações concedidas aos estabelecimentos por meio do sistema após seu desenvolvimento desde o início deste ano até outubro passado atingiu cerca de 900 mil ações, e mais de 11 milhões de transações foram processadas por meio de processos de automação e inteligência artificial.
O sistema desenvolvido contribuiu para reduzir o esforço humano em 56%, ao automatizar alguns procedimentos para cerca de 175 mil pedidos dos cerca de 310 mil pedidos durante o período de Fevereiro a Outubro passado, além de encurtar em até 99% o tempo despendido na análise e aprovação de pedidos de cotas adicionais para estabelecimentos que não necessitam de intervenção humana, reduzindo assim as horas e dias de trabalho na conclusão das operações e procedimentos do ministério de 10 dias para um segundo, o que contribui para a precisão dos resultados fornecidos pelos projetos de automação.
O sistema se caracteriza por conceder a “cota” inicial aos estabelecimentos de forma automática, pois a inteligência artificial atua na verificação dos estabelecimentos e assim aprova automaticamente a solicitação da cota ou cota de acordo com a necessidade do estabelecimento, enquanto no caso de cota adicional, o sistema se baseia no modelo de previsão e antecipa a necessidade de cotas do estabelecimento e aprova automaticamente algumas delas, enquanto as cotas adicionais, caso não sejam suficientes de acordo com as estimativas da inteligência artificial, requerem revisão pelo comitê competente.
O sistema também se caracteriza pela capacidade de autoaprendizagem e melhoria constante de suas decisões, pois analisa novos dados e revisa os padrões operacionais das instalações para ajustar suas expectativas e determinar suas necessidades com mais precisão, o que aumenta a qualidade e a precisão dos resultados do sistema ao longo do tempo.
