O serviço facilita aos cidadãos o planejamento da aposentadoria e a tomada de decisões acertadas
A Autoridade Geral de Pensões e Segurança Social anunciou o lançamento do “Serviço de Consulta de Aposentações”, que visa fornecer orientação jurídica e técnica precisa sobre a legislação previdenciária, permitindo aos cidadãos compreender os procedimentos seguidos, sensibilizando os clientes para os seus direitos e deveres, e ajudando-os a planear a reforma e a tomar decisões acertadas à luz de informação mais clara e transparente.
O novo serviço está disponível através da plataforma digital “Maashi” e oferece consultas especializadas aos beneficiários sobre os controlos e leis de reforma aplicadas pela Autoridade, explorando as melhores oportunidades de seguros para o seu futuro de reforma e conhecendo serviços que contribuiriam para melhorar os seus planos de reforma.
O serviço de consulta de reforma permite ao cidadão beneficiário colocar questões e questões relacionadas com a situação segurada da pessoa que recebe a consulta, e saber o valor atual ou futuro dos benefícios do seguro que receberá no final do serviço, seja por um período real ou hipotético, além de perguntar sobre quaisquer serviços de que gostaria de beneficiar para o ajudar a planear a reforma de forma ideal.
Hind Al Suwaidi, Director Executivo do Sector de Pensões da Autoridade, afirmou: “Na Autoridade, estamos empenhados em apoiar os nossos clientes, fornecendo informações fiáveis e orientações precisas sobre as leis de pensões e de segurança social nos EAU. A nossa missão é proporcionar aos beneficiários uma compreensão clara do seu estado de reforma e das opções disponíveis, permitindo-lhes tomar decisões financeiras informadas, para garantir uma reforma segura e estável.
Ela acrescentou: “Garantimos a veracidade das informações prestadas, enquanto a responsabilidade pela tomada de decisões finais cabe ao beneficiário”.
Este serviço pode ser acedido através do login na conta pessoal do cliente na plataforma digital “Maashi” e escolhendo “Serviço de Consulta de Reforma” na lista de serviços disponíveis, e marcando uma consulta após especificar a data e hora adequadas ao cliente, após o que o cliente recebe automaticamente um link para aderir à sessão de consulta através do programa “Microsoft Teams” para o endereço de e-mail registado.
A Autoridade recomendou aos clientes que revejam previamente os seus ficheiros pessoais na plataforma e preparem as questões ou pontos que pretendem discutir, de forma a beneficiarem do tempo atribuído à sessão disponibilizado por uma equipa especializada da Autoridade, que possui competências e experiência suficientes para sensibilizar o segurado, e permitir-lhe compreender a sua situação de seguro e os caminhos que pode seguir para alcançar uma reforma segura e confortável, e usufruir dos melhores benefícios do seguro.
O lançamento do novo serviço está em linha com o compromisso da Autoridade em fornecer serviços digitais proactivos que melhorem a experiência do utilizador e melhorem a eficiência do desempenho do governo ao nível da gestão e desenvolvimento de serviços. O lançamento do novo serviço de consulta enquadra-se também na estratégia de transformação digital da Autoridade, que assenta em reimaginar o serviço governamental num formato inovador que se adapte às diversas necessidades dos cidadãos, em apoio à sua estabilidade financeira e ao planeamento da reforma.
