O órgão de defesa do consumidor de Hong Kong apelou à melhoria dos serviços para os clientes idosos depois de receber mais de 9.200 reclamações nos últimos três anos, incluindo uma mulher que gastou 400.000 dólares de Hong Kong (51.294 dólares) em tratamentos de beleza.
“O Conselho instou os comerciantes a reverem as suas políticas de vendas e a fornecerem apoio adequado aos consumidores seniores”, afirmou.
“Ao mesmo tempo, o Conselho lembra aos consumidores seniores que considerem as suas reais necessidades ao lidar com promoções de vendas, evitem comprar serviços ou produtos excessivos, leiam e compreendam cuidadosamente os termos de vendas relevantes antes das transações e não se apressem em pagar.”
Entre 2023 e 2025, o órgão de fiscalização recebeu 9.206 reclamações de idosos, definidos como pessoas com 55 anos ou mais, sendo que em 2024 o número mais elevado foi de 3.827.
Num caso, uma mulher na casa dos 70 anos disse ao conselho que gastou mais de HK$ 300.000 em tratamentos de beleza entre 2022 e 2023. Mas, apesar das sessões incompletas, os funcionários do salão de beleza pressionaram-na para mais compras, sem mencionar os restantes serviços ou datas de validade.
