Como devolver pedidos da Amazon em 2026

A Amazon oferece uma experiência de compra irresistível por meio de remessa rápida (bem como outros benefícios de associação Prime), ampla gama de produtos e preços imbatíveis. Os eventos do Prime Day (incluindo os próximos Prime Big Deal Days) geralmente levam a compras por impulso lamentáveis. Psiu: Só porque algo está no preço mais baixo de todos os tempos, não significa que você precisar isto.

Com outro feriado de compras na Amazon começando oficialmente em 6 de outubro, você pode estar se perguntando como devolver itens indesejados que comprou na Amazon. Quer você seja vítima das inevitáveis ​​compras por impulso do Prime Day, acabe com um item danificado ou peça dois itens acidentalmente, devolver itens em 2026 é realmente muito fácil.

Aqui está o processo passo a passo para devolver um pacote da Amazon:

1. Acesse o site da Amazon e clique Devoluções e encomendasLocalizado no canto superior direito da tela. Se você deseja obter recompensas aplicativo amazono processo é semelhante. No aplicativo, clique em três linhas horizontais no canto inferior direito da tela. Então clique Ordem e siga os mesmos passos.

2. Uma nova página aparecerá mostrando seus últimos pedidos. Role para baixo até o item que deseja devolver e clique em Devolver ou trocar itens Ao lado da lista de projetos. No aplicativo, você precisa clicar em um item específico antes de ver a opção “Devolver ou Trocar Item”.

3. A próxima página que se abrir terá um menu suspenso listando os motivos da devolução. Selecione a opção que se aplica à sua compra e clique em amarelo continuar botão.

4. Você pode então optar por ter o saldo reembolsado para você Conta Amazon ou para o seu cartão de débito/crédito. Escolha o método de sua preferência – os reembolsos para o seu cartão geralmente levam cerca de uma semana, enquanto os reembolsos para a carteira da sua conta Amazon são instantâneos.

5. A etapa final no processo de devolução online é selecionar um local de devolução. As opções de devolução da Amazon são flexíveis: você pode enviar seus itens para a loja UPS mais próxima, Kohl’s, Whole Foods, Staples ou uma loja Amazon gratuitamente. Você também pode agendar a coleta UPS por US$ 7,99. Essas opções podem variar dependendo da sua localização. Após selecionar o método, você receberá um código QR que poderá ser utilizado para devolver sua encomenda no local de entrega. Se você escolher UPS ou Kohl’s, não há necessidade de embalagem original, fita adesiva ou etiquetas de remessa – basta trazer o item e digitalizá-lo.

Embora a Amazon anuncie “devoluções gratuitas” em muitos produtos, você poderá ver uma taxa misteriosa de US$ 1 em sua conta se devolver um item em uma loja UPS. Em abril de 2023, A Amazon geralmente cobra uma taxa de US$ 1 Para itens devolvidos à UPS, se o endereço de entrega for próximo a uma loja Whole Foods, Amazon Fresh ou Kohl’s.

Embora o processo de devolução seja bastante simples, a política de devolução da Amazon Isso pode ser complicado em algumas compras. Embora site afirma que a maioria dos itens pode ser devolvida no prazo de 30 dias após o recebimento na embalagem original, sem falta de peças, aberta ou não, mas há algumas exceções notáveis. Por exemplo, alguns itens de luxo não podem ser devolvidos depois de abertos. Se você comprou um item de um vendedor terceirizado na Amazon, esse vendedor pode ter sua própria política de devolução diferente da da Amazon. ao mesmo tempo, Nem todos os itens podem ser devolvidoscomo pedidos digitais, vales-presente e mantimentos adquiridos através da Amazon Fresh.