Imagine, se quiser, uma figura pálida da morte, vestida com túnicas pretas e segurando uma foice, ao lado de um belo nórdico com aparência de lenhador chamado “Enshitificator”. Como parceiros no crime, conspiram para piorar a sua vida, tudo porque têm o poder de piorar os produtos e serviços digitais.
Se isso desperta seu interesse – e talvez pareça muito com a vida real – uma nova campanha publicitária “anti-enshitificação” vale alguns minutos do seu tempo.
O termo “enshittificação” foi popularizado em 2022 pelo escritor e ativista Cory Doctorow, e sua enorme onda cultural lhe rendeu um lugar na comunidade. Centro de Gíria Merriam-Webster ano passado. A intensificação é um processo cuidadoso, concebido pelas empresas para maximizar os lucros.
Comece atraindo você para um produto ou serviço, e então faça isso tão bem que você se tornará completamente dependente dele. A próxima etapa é se livrar completamente de suas algemas, ocultando recursos básicos atrás de um acesso pago, diminuindo a qualidade geral e extraindo cada centavo de você, ao mesmo tempo que fornece o mínimo de valor possível.
O vídeo “Death and Enshitificator” acima foi postado no YouTube em meados de setembro e é o segundo de uma série do Conselho Norueguês do Consumidor, uma organização independente, sem fins lucrativos, financiada pelo governo, dedicada à defesa dos direitos do consumidor. O protagonista, o Enshittificador, é um nórdico barbudo que diz: primeiro vídeolançado em fevereiro, seu “trabalho é piorar as coisas”.
O vídeo original terminava com o Sr. Enshitificator sofrendo um acidente de carro devido a taxas não pagas do sistema de freios, um cenário que ele parecia achar hilário. No segundo vídeo, ele conhece a Morte no hospital e os dois estabelecem uma relação comercial. (Ele agora usa um traje de proteção amarelo para sobreviver.)
A dupla passou seu tempo piorando todos os produtos imagináveis, de TVs a escovas de dente e armazenamento de smartphones. Eles ressaltam que produtos de longa duração, como o famoso e indestrutível Nokia 3310 (que só fez uma aparição especial), só podem gerar receita uma vez. No entanto, se as empresas pretendem um modelo de negócio rentável, devem utilizar materiais de baixa qualidade, garantir que os produtos não podem ser reparados e parar de lançar atualizações.
“Veja todas as empresas que fabricaram produtos sólidos no passado”, disse Enshitificator. “Onde eles estão agora?”
“Morto”, disse Morte, e eles sorriram com conhecimento de causa.
Os anúncios do Conselho Norueguês do Consumidor são seus libertar a iniciativauma abordagem política multifacetada que faz com que a tecnologia funcione a favor dos consumidores e não contra eles. A campanha usa habilmente o humor negro para detalhar como a enshittificação afeta a vida cotidiana, desde modelos de assinatura paga até a obsolescência planejada, que força você a comprar dispositivos mais novos.
Os vídeos também são comentários incrivelmente precisos sobre o estado desolador dos produtos e gadgets na era digital. Os preços subiram, enquanto a confiabilidade despencou. A empresa baseou-se em tácticas publicitárias injustas e contornou os direitos de protecção do consumidor.
O próprio Doctorow trabalhou com a organização sem fins lucrativos para ajudar a lançar a série, da qual ele não poderia estar mais satisfeito. Ele disse em um e-mail para a CNET: “O poder de mercado da empresa significa que eles podem degradar seus produtos impunemente e, juntamente com minha leve licença para pequenas palavras vulgares, provou ser uma combinação vencedora para ajudar a canalizar a raiva das pessoas na direção certa”.
vida real (e morte)
O processo de atualização é relevante e real. Em 2020, a Apple concordou em pagar até US$ 500 milhões para resolver uma ação coletiva histórica “batterygate” que a acusava de desacelerar secretamente modelos de iPhone mais antigos por meio de atualizações de software. Fortes empresas de tecnologia incluem Invista muito dinheiro Faça lobby contra as leis de direito de reparo que impedem os clientes de consertar seus próprios equipamentos quando eles quebram.
“É muito importante que o produto não possa ser reparado”, diz Enshitificator. “Ele quebra e depois morre, então você tem que comprar um novo. E depois comprar outro. E depois comprar outro. E depois comprar outro. E depois comprar outro.”
“Desta forma, estamos destruindo lentamente o planeta”, interrompeu Morte com um sorriso.
Os vídeos também satirizam como os serviços digitais se degradam lentamente com o tempo. Em uma cena, Enshitificator diz a um funcionário: “1.000 fotos da sua falecida mãe são minhas e você está pagando por elas”. Este é um aceno direto à mudança de política do Google Fotos em 2021, que encerrou o armazenamento ilimitado gratuito e limitou as contas gratuitas a 15 GB, exigindo que os usuários se inscrevessem para manter as fotos enviadas na plataforma.
Outro cenário é um ataque aos fabricantes de automóveis que vendem recursos básicos como serviços complementares de assinatura.
“Não tenho mais dinheiro. Você me tem na palma da sua mão”, disse o Enshitificador em um discurso falso sobre a venda de carros. “Você pode me atropelar. Então, o que você faz? Atualizações. Rádio? Recursos premium. Aquecimento? Recursos premium. Agora tenho um carro ruim e não posso comprar um novo, mas o que posso pagar é um pequeno pagamento mensal!”
Esta é uma referência ao controverso modelo de microtransações da BMW, que tenta tornar os assentos aquecidos e outros recursos do carro parte de um plano de assinatura. Apesar da reação do consumidor forçando a montadora alemã Volte um pouco Entre os “Complementos”, existem diversas funcionalidades que ainda exigem pagamento. Outras marcas estão seguindo o exemplo – BlueLink e Kia Connect da Hyundai exigem um plano pago para usar partida remota. Por um tempo, ambos os fabricantes omitiram os botões de início remoto dos porta-chaves físicos, impedindo completamente os proprietários de usar o recurso gratuitamente.
Isso pode ser consertado?
É importante ressaltar que, embora seja um pouco deprimente, imagine como a vida seria muito melhor se as empresas realmente investissem dinheiro para tornar os seus produtos melhores, mais seguros e mais duradouros – e não apenas mais lucrativos para elas.
em seu Libertação: Caminhos para um futuro tecnológico equitativo No relatório, o Conselho Norueguês do Consumidor acredita que os principais modelos de negócios tecnológicos “são muitas vezes fundamentalmente incompatíveis com os direitos do consumidor e os direitos humanos”. Para desmantelar o “jardim murado administrado pelos feudalistas da Big Tech” e acabar com a dependência da Big Tech, a organização sem fins lucrativos está pressionando por uma reforma política em torno de uma estratégia tripla baseada em valores democráticos e princípios de abertura.
A primeira é a interoperabilidade, que forçará interações entre plataformas. Isso já está tomando forma sob a Lei de Mercados Digitais da UE, que exige que a Apple permita lojas de aplicativos de terceiros e licencie Meta Suporte para bate-papo externo No WhatsApp,
O próximo passo é a portabilidade, que permitirá aos usuários mover seus contatos, conteúdo, fotos e qualquer outra coisa para serviços rivais. Por exemplo, assinantes que estão cansados de ver o Spotify adicionar recursos de inteligência artificial poderão mudar para o YouTube Music ou Apple Music sem perder suas playlists salvas, eliminando o aprisionamento da plataforma.
Finalmente, e provavelmente a mais difícil de implementar, é a descentralização das redes sociais, que poderia transferir as redes sociais do controlo corporativo por uma única entidade para uma rede aberta como a Fediverse (que alimenta plataformas como a Mastodon). Embora o protocolo ainda esteja evoluindo, a descentralização melhora a interoperabilidade e facilita a movimentação pela rede.
Controlar a Big Tech continua sendo uma batalha difícil, mas, enquanto isso, o movimento oferece uma visão hilariante e dolorosamente precisa do inferno digital moderno.
“O verdadeiro sinal de que um projeto como este foi bem-sucedido é que outra pessoa o pega e o executa”, disse Doctorow.
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