A Meta anunciou na quarta-feira que cobrará dos desenvolvedores pela execução de chatbots no WhatsApp em países onde os reguladores da empresa os estão forçando a permiti-los. A mudança ocorre depois que a proibição da empresa de chatbots de terceiros no WhatsApp entrou em vigor em 15 de janeiro.
Por enquanto, a Meta irá processar os desenvolvedores na Itália, onde o órgão antitruste do país pediu à empresa que suspendesse seu plano em dezembro passado. A empresa disse que os novos preços para respostas não padronizadas começarão em 16 de fevereiro. A Meta planeja cobrar US$ 0,0691/€ 0,0572/£ 0,0498 por mensagem para respostas de IA. Isso poderia resultar em contas altas para os desenvolvedores se os usuários trocassem milhares de perguntas com chatbots de IA todos os dias.
No início deste mês, Meta enviou ideias aos desenvolvedores para criar uma vaga para números de telefone italianos e permitir que chatbots de IA atendessem esses clientes. Na época, a empresa não mencionou planos de processar os desenvolvedores.
Atualmente, o WhatsApp já exige que as empresas usem sua API para modelar diversas respostas aos clientes, que incluem casos de uso como marketing, utilidade ou autenticação. Isso inclui enviar mensagens aos usuários sobre lembretes de pagamento e atualizações de envio.
“Onde os chatbots são legalmente obrigados a fornecer IA por meio da API comercial do WhatsApp, introduzimos preços para empresas que usam nossa plataforma para fornecer esses serviços”, disse um porta-voz da Meta ao TechCrunch. Este modelo também poderia ser instalado em outras geografias se o Meta mostrar e permitir que os desenvolvedores operem seus chatbots.
A Meta anunciou pela primeira vez em outubro passado que bloquearia todos os chatbots de IA de terceiros do WhatsApp usando sua API WhatsApp Business.
Meta disse que seus sistemas não foram projetados para lidar com respostas de carros de IA e são forçados.
Coisa tecnológica
São Francisco
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13 a 15 de outubro de 2026
“O processo de chatbots de IA em nossa API de negócios colocou uma pressão em nossos sistemas que eles não foram projetados para suportar. Essa lógica pressupõe que o WhatsApp de alguma forma substitui o aplicativo de fato.
Desde então, vários países, incluindo a UE, Itália e Brasil, iniciaram investigações anticoncorrenciais. O olheiro do Brasil inicialmente pediu ao Meta que suspendesse o projeto. Mas o tribunal no Brasil parte com Meta na semana passada e a nova ordem derruba o plano anterior. Como resultado, a empresa pediu aos desenvolvedores que não fornecessem seus chatbots de IA aos usuários no Brasil, descobriu o TechCrunch.
Quando o projeto entra em ação, os desenvolvedores são forçados a enviar uma mensagem predefinida aos usuários de seu chatbot de IA no WhatsApp para trazê-los ao seu site ou aplicativo. Provedores como OpenAI, Complexity e Microsoft anunciaram no ano passado que seus bots do WhatsApp deixariam de funcionar após 15 de fevereiro, incentivando os usuários a acessá-los em outras plataformas.
