Clientes da T-Mobile que já estiveram no carro telefone Há planos de mudança para operadora planos mais recentes; se eles querem se mudar ou não. E em muitos casos, esse preço aumentará para US$ 6 por linha.
Alguns dos planos afetados remontam a 10 a 15 anos, incluindo planos familiares Simple Choice, T-Mobile One, One Plus e Magenta, bem como planos legados da Sprint que expiraram. T-Mobile e Sprint fundidas em 2020. Um representante da T-Mobile não compartilhou quais planos de aposentadoria, mas o Mobile Report sim. alterações na planilha aproximando-se de acordo com seu
A mudança deve começar a valer esta semana. A data exata da transferência depende do ciclo de cobrança do cliente – novos planos poderão aparecer na próxima fatura. Os assinantes afetados, em algumas pequenas empresas, teriam recebido a mensagem por texto ou pelo aplicativo T-Life. Você também pode visitar o site da T-Mobile página de política de taxas de migraçãoo que exige que você faça login em sua conta para manter seu novo plano.
Cada movimento afetado pelo design é “igual” com formas semelhantes ao design atual. Por exemplo, um colega da CNET aconselha um plano de experiência TE Mais com Economia de Apreciação. Ele ganhará dados 5G e 4G LTE ilimitados de alta velocidade, 60 GB de dados de hotspot móvel, padrão Netflix (com anúncios) e streaming de vídeo até 4K UHD. No entanto, o Apple TV Plus, que foi incluído na promoção Apple TV for Us por seis meses, custará US$ 3 por mês.
As capturas de tela mostram o plano de migração dos colegas da CNET-Mobile, saindo do One Plan TE para o novo plano de economia Experience More with Appreciation.
Use Mais com Valorização O POUPANÇA é um plano especial para clientes que se mudam; se você recorrer à experiência regular do plano Mais, pagaria mais. Até o momento, além da tarifa opcional do Apple TV, entende-se que seu custo mensal não aumentará com a mudança.
Além disso, existem clientes relatórios on-line O programa T-Mobile Kickback, que oferece crédito se você usar menos de 2 GB de dados por mês, foi retirado junto com os planos. As linhas atuais permanecerão livres de promoções antigas.
Não é incomum que as empresas agitem grandes planos. AT&T adicionou taxa a alguns de seus planos principais em maio e a T-Mobile adicionou aumentos de preços Março de 2025. A diferença aqui é que a T-Mobile age direta e automaticamente com seus clientes para confirmar a atualização.
Allan Samson, chefe de marketing da T-Mobile, explicou em um breve comunicado antes do anúncio que “não há absolutamente nada exigido do cliente e isso simplesmente vai acontecer”.
Ele disse que os planos legados incluirão novos planos na linha atual, que incluem Essentials, Essentials Saver, Experience More, Experience Ultra e Better Value. Isso trará mais recursos como roaming internacional, velocidades 5G premium e pontos de acesso de dados maiores do que os disponíveis em seu plano principal.
Para os clientes que observam aumentos de preços, “o preço pago na maioria dos casos ainda estará abaixo do valor pelo qual o plano exato está sendo vendido hoje”, disse Samson. “Não elevamos você para a tarifa de rack” como um novo cliente.
Se você mudou para um novo plano e não está satisfeito com o selecionado para você, suas únicas opções serão comprar um novo plano da T-Mobile ou esperar por um novo provedor.
Modernizando sistemas internos
No centro do movimento está a necessidade de reduzir a complexidade dos sistemas internos da empresa.
Em um e-mail interno enviado aos funcionários e relatado pela CNET, o diretor de operações da T-Mobile, Jon Freier, observou que planeja retirar mais de 1.100 códigos de faturamento legados. “Somos conhecidos por simplificar o plano para combinar recursos com ainda mais recursos e focar em oferecer a experiência excepcional pela qual somos conhecidos”, escreveu ele.
Samson explicou que, como qualquer empresa de software ou hardware, chega um ponto em que a necessidade de modernização supera os custos de manutenção e teste de compatibilidade com versões anteriores.
“Um plano tarifário é um instantâneo da capacidade e da capacidade da sua rede naquele momento”, disse Samson, citando a capacidade limitada da rede para lidar com planos antigos. “Quinze anos atrás você acalmou a tempestade e talvez sua raça fosse famosa por isso. Hoje estamos transmitindo filmes em 4K.”
A T-Mobile espera que esse tipo de mudança, em que os clientes migrarão para novos planos, queiram ou não, exigirá suporte extra para o qual a empresa está preparada.
Nestes comentários aos funcionários, Freier reconheceu que “para as nossas equipes de linha de frente… embora o futuro próximo traga um maior volume de contato com o cliente, estamos confiantes de que este plano tornará o seu trabalho mais simples e fácil ao mesmo tempo”.
