A medida é uma medida provisória enquanto a Comissão Europeia investiga a proibição.
É a União Europeia encomendado O objetivo é abrir novamente o WhatsApp para chatbots de IA de empresas rivais, gratuitamente, enquanto investiga o proprietário do aplicativo de mensagens sobre possíveis violações de monopólio. A Meta introduziu uma nova política em outubro de 2025 que proibiu chatbots de IA de terceiros da API do WhatsApp Business, tornando a Meta AI o único chatbots que pode acessar o serviço. Antes da proibição, as empresas podiam enviar notificações via WhatsApp para solicitar configurações, usando outros assistentes de IA.
Autoridades da UE abriram uma investigação antitruste sobre a nova política em dezembro e depois alertaram a empresa no início deste ano que poderia tomar medidas contra ela entretanto. No seu anúncio, a comissão explicou que a Meta manterá uma posição dominante no mercado europeu de aplicações de mensagens até pelo menos 2023. Como tal, a Meta parece estar a abusar da sua posição dominante ao impedir que assistentes de IA concorrentes utilizem a API do WhatsApp.
Ele também mencionou que a Meta revisou sua política no início de março, permitindo que assistentes de IA terceirizados acessassem o WhatsApp mediante o pagamento de uma taxa. No entanto, a Comissão não considerou que proporcionar acesso gratuito fosse preferível a uma proibição total. A Comissão acredita que existe uma “necessidade urgente” de implementar medidas para evitar danos permanentes ao mercado enquanto a investigação prossegue.
Com este pedido, a Meta é obrigada a restaurar seus termos e condições para assistentes terceirizados de IA para WhatsApp antes que a mudança de política seja implementada em outubro de 2025, enquanto a medida imposta à empresa deve permanecer em vigor até que a investigação seja concluída. “Em mercados em rápido desenvolvimento, a concorrência pode ser perdida muito antes de uma decisão final ser tomada”, disse a chefe de concorrência da UE, Teresa Ribera. Segundo Jornal de Wall StreetEle também disse aos repórteres em um evento para a imprensa que achava que a taxa que a Meta estava pedindo para acesso de terceiros era muito alta. Enquanto isso, Meta disse Jornal ele apelaria ao conselho. A empresa argumentou que uma ordem regulatória da UE que concederia a algumas das maiores empresas do mundo acesso à API do WhatsApp Business sem pagamento está sendo contornada.
