Pagarei a hipoteca da minha casa no Noroeste da Inglaterra no início de 2023.
Não recebi nenhuma notificação do credor, Chelsea Building Society, de que a hipoteca havia sido paga até vários meses depois.
Ele também nunca me devolveu a escritura de propriedade, o que considero ser uma prática padrão quando uma hipoteca é quitada. Eles estão perdidos ou destruídos?
Estou preocupado que alguém tenha acesso a essas informações pessoais JF, Salford
Confidencial: Este leitor está preocupado porque a escritura de sua propriedade caiu em mãos erradas
Helen Crane de Isto é dinheiro respondeu: Você comprou sua casa em 2003 e a hipoteca está no Chelsea desde o início.
Até a década de 2000, uma escritura de propriedade residencial – oficialmente conhecida como Registro de Títulos – era apenas um pedaço de papel físico.
Estes documentos são elaborados pelo Registo Predial, um departamento do Governo, no momento da compra de uma casa.
Tradicionalmente, o credor hipotecário manterá a escritura até que você pague o empréstimo.
Eles tratam sua casa como garantia, o que significa que podem vendê-la para receber o dinheiro de volta se você parar de pagar a hipoteca.
A escritura é a prova do banco ou da sociedade de crédito de que tem interesse no imóvel.
Quando alguém paga a hipoteca, a escritura geralmente será enviada a ele após o pagamento final.
Porém, em 2003, mesmo ano em que você comprou a casa, as regras sobre como as escrituras de propriedade eram armazenadas mudaram.
O registo digital está a tornar-se mais comum e o Registo Predial está a começar a arquivar estes documentos eletronicamente. Quando alguém compra uma casa hoje, ele e seu credor hipotecário recebem, cada um, uma cópia digital.
No sistema digital atual, se o proprietário desejar uma cópia substituta da sua escritura de propriedade, ou se nunca teve uma cópia digital como no seu caso, uma cópia pode ser adquirida no Cartório de Registro de Imóveis. Custa £ 7 para download digital e £ 11 para imprimir e enviar o documento para você.
Você nunca recebe uma cópia digital, então tenha certeza de que suas ações serão registradas no antigo sistema baseado em papel.
À medida que você se aproxima do marco de pagamento de sua hipoteca de 20 anos, você espera receber a escritura, em parte como um símbolo de isenção de hipoteca e em parte para sua própria manutenção de registros.
No entanto, eles nunca chegaram.
Isso o preocupa porque você não gosta da ideia de outras pessoas terem informações pessoais sobre você.
O registro de títulos inclui detalhes de quanto você pagou pela propriedade, bem como seu nome e endereço.
Você não sabe se sua prática está acumulando poeira em algum lugar ou se foi perdida ou destruída.
Você fez várias reclamações à Yorkshire Building Society, que agora é a controladora do Chelsea, mas sentiu que suas preocupações não foram abordadas.
A equipe de atendimento solicita que você entre em contato com o Registro de Imóveis para obter uma cópia da escritura, mas não responde à sua pergunta sobre o que aconteceu com a escritura original.
Isso faz você suspeitar que a escritura foi jogada fora sem o seu conhecimento. Depois disso, você escreve para a executiva-chefe, Sue Allen, mas recebe uma resposta dizendo que o problema foi resolvido.
‘Sinto como se estivesse batendo a cabeça na parede corporativa’, você me diz.
‘Não consigo entender por que eles não enviaram a escritura quando não precisavam mais, mas não responderam às perguntas sobre o que haviam feito com as terras e continuaram a me enganar com o Registro de Imóveis.’
Entrei em contato com a Yorkshire Building Society para perguntar se sua escritura ainda estava em sua posse.
Infelizmente, eles não confirmaram isso – mas pela resposta, acho que podemos presumir que não.
Um porta-voz da Yorkshire Building Society disse: ‘A desmaterialização em 2003 significou que a manutenção de cópias em papel das escrituras das casas não era mais obrigatória e tornou-se comum que as cópias das escrituras fossem mantidas eletronicamente no Registro de Imóveis.’
Porém, assim que eu os contato, eles lhe enviam uma cópia eletrônica da escritura, para que você não tenha tempo ou despesas para obtê-la no Registro de Imóveis.
É mais ou menos assim: ‘Isso deve ser tudo que você precisa para mostrar a propriedade da casa’.
A YBS está agindo de acordo com as disposições da lei aqui, pois não há exigência de reter sua escritura escrita após 2003.
Dito isto, penso que isto mostra o quão pouco as empresas financeiras se preocupam com aqueles que não utilizam e-mail ou computadores, ou simplesmente preferem ter registos escritos.
Ouço cada vez mais leitores que não conseguem encontrar o número de telefone ou endereço de uma empresa, ou que as cartas que enviam pelo correio são ignoradas.
O número deste grupo pode estar a diminuir, mas isso não significa que as empresas possam simplesmente ignorá-los.
Se você quiser nomear e envergonhar uma empresa que não lhe envia uma fatura em papel, atende o telefone ou se comunica por correio, entre em contato: helen.crane@thisismoney.co.uk
