Hupo, apoiado pela Meta, encontra crescimento depois de recorrer à IA e ao treinamento de vendas em saúde mental

Com Justin Kim, cofundador e CEO da . Não éEle fundou sua empresa há cerca de quatro anos, não para vender aprendizagem e marketing de IA para bancos, serviços financeiros ou seguradoras. A empresa começou como Ami, uma plataforma de saúde mental focada em como as pessoas podem mudar a pressão, a atitude e o comportamento ao longo do tempo.

“Sempre fui um grande fã de esportes – basquete, futebol, Fórmula 1, MMA – e isso me atrai em todas as apresentações. No meu tempo livre, passo muito tempo pensando nos assuntos humanos.

A curiosidade acabou moldando seu foco profissional. Kim começou a explorar o que é necessário para realizar o trabalho e um tema surgiu: resiliência mental. Essa ideia o levou a criar uma startup em 2022.

O trabalho inicial com a Meta, que ajudou esta startup em sua rodada inicial, ajudou a aprimorar algumas lições conquistadas com dificuldade: o software só funciona quando incorporado ao comportamento cotidiano, pois as pessoas já vivem e trabalham, e as ferramentas que ajudam as pessoas a “melhorar” muitas vezes falham se forem críticas, abstratas ou desconectadas do trabalho real, disse Kim ao TechCrunch.

Essas ideias foram seguidas até seu pivô e hoje moldam a abordagem da Hupo em relação a vendas e coaching; trata-se menos de substituir o julgamento humano e mais de ajudar as pessoas no mundo real nos setores bancário, de seguros e de serviços financeiros.

Kim disse que a mudança não foi tão dramática quanto pode parecer. “O problema central em ambos os casos é o tamanho. Os resultados dos empréstimos e seguros variam, não por razões, mas porque a formação, o feedback e a confiança diferem. O coaching tradicional não pode chegar a todos e os gestores não podem participar em todas as conversas.”

A IA que entende conversas em tempo real agora permite que as equipes recebam treinamento consistente, mesmo em um setor complexo e altamente estruturado, observou Kim.

Hopo levantou uma Série A de US$ 10 milhões liderada pela DST Global Partners, com a participação do The Collaborative Fund, Goodwater Capital, January Capital e Strong Ventures. Além disso, a startup com sede em Singapura atende agora dezenas de clientes na APAC e na Europa, incluindo Prudential, AXA, Manulife, HSBC, Bank of Ireland e Grab.

“BFSI (Bancos, Serviços Financeiros e Seguros) é uma vertical notoriamente difícil para empresas em estágio inicial, mas nossos clientes normalmente aumentam seus contratos de 3 a 8 vezes nos primeiros seis meses”, disse o autor. “Vamos expandir nos EUA no primeiro semestre deste ano, onde modelos financeiros com forte distribuição criam uma grande necessidade de serviços bancários escaláveis”.

Kim começou sua carreira na Bloomberg, vendendo software para bancos, gestores de ativos e seguradoras, onde viu como as vendas poderiam ser complexas. Mais tarde, ele trabalhou no desenvolvimento de produtos na fintech sul-coreana Viva, a empresa por trás do Toss, aprendendo como as tecnologias construídas em torno do usuário real poderiam transformar o comportamento financeiro tradicional.

“Hoop está na interseção de experiências. Eu entendi o cliente, o usuário final e o aspecto operacional da venda de fundos”, disse Kim. “Depois que a IA se tornou capaz de compreender o contexto e a educação em tempo real, ficou claro para mim que as vendas” especialmente em bancos e seguros – especialmente no lugar certo para se inscrever.

Muitas ferramentas de vendas de IA começam primeiro com tecnologia educacional, disse Kim, mas a Hupo adotou uma abordagem diferente, construindo sua plataforma em torno de como bancos e seguradoras funcionam. “Uma das maiores lições que aprendi, especialmente em grandes projetos, é que é necessário compreender detalhadamente o negócio e a indústria”, acrescentou, observando que os modelos da Hupo foram treinados desde o início em questões financeiras reais, objeções comuns, contas de clientes e requisitos regulamentares.

A última rodada eleva o financiamento total para US$ 15 milhões desde que foi fundada em 2022. O novo capital irá para a expansão de seu produto, incluindo recursos de coaching em tempo real, dimensionamento de níveis empresariais, crescimento para esforços de mercado em finanças, finanças e seguros, e construção de uma equipe.

Em cinco anos, Kim Hupo diz que deseja que a Hupo vá além das vendas e do coaching e ajude grandes equipes a crescer, para fornecer aos gerentes e funcionários um acompanhamento mais claro e orientação prática, mesmo para dezenas de milhares de pessoas.