Atualizado em 14 de janeiro às 21h18 horário do leste dos EUA: Em um pedido de desculpas aos seus clientes postado no dia 10 e fornecido ao Mashable na noite de quarta-feira, a Verizon disse que foi “por fé” fornecer o serviço aos usuários afetados. A empresa também disse que fornecerá mais atualizações em breve.
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Os clientes da Verizon de Los Angeles a Nova York foram informados de que seus telefones estavam presos no modo SOS na tarde de quarta-feira, quando a empresa de telefonia móvel passou por uma grande interrupção – nenhuma explicação foi fornecida.
Mas quando os clientes reclamaram da interrupção do serviço de mídia social, um cliente de suporte de conta da Verizon sugeriu ver um desconto em uma fatura futura.
“Pago US$ 155 pela minha conta telefônica da Verizon e obtenho um desconto melhor na conta do ciclo”, escreveu uma usuária chamada “Kardashiangirl”. O sistema de suporte da Verizon respondeu: “De nada, assim que o serviço for restaurado, poderemos revisar e ajustar dependendo de há quanto tempo o incidente está ocorrendo”. Esta postagem foi assinada por “Sydney”, que também ofereceu um emoji de sorriso feliz
Muitos clientes irritados da Verizon no X (e em outros lugares) reclamaram do custo das contas e da duração da interrupção. Enquanto isso, uma declaração do Suporte da Verizon postada no X agradece aos usuários pela paciência.
Velocidade da luz mashável
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Esta não é a primeira vez que a Verizon experimenta o futebol nos últimos anos.
Em setembro de 2025 e em outubro de 2025, muitos clientes da Verizon sofreram interrupções nos serviços móveis, o que Problemas de software da Verizon eventualmente atribuídos. Um ex interrupção do serviço em 2014″ A Verizon enviou alguns telefones de seus clientes para o modo SOS, como neste jogo de 2026.
Enquanto estiverem no modo SOS, os clientes só podem fazer chamadas de emergência para o 911.
No momento em que este livro foi escrito, as redes T-Mobile e AT&T pareciam estar operando normalmente.
Essa explicação é uma história…
